El sector de las experiencias de viaje se encamina hacia un crecimiento histórico durante la próxima década, consolidándose como el motor principal de la industria turística a nivel global.
Según el reciente informe The Outlook for Travel Experiences 2019–2029, publicado conjuntamente por las firmas de investigación Arival y Phocuswright, esta industria alcanzó un valor de 271.000 millones de dólares en 2025 y se proyecta que escale hasta los 342.000 millones para el año 2029.
Los datos revelan que la tasa de crecimiento del sector de las experiencias está superando a la de cualquier otro segmento importante de los viajes
Las estimaciones apuntan a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) nominal del 8% entre 2023 y 2029, una cifra que contrasta significativamente con el 5% proyectado para la industria de los viajes en general
Un cambio de paradigma en el comportamiento del consumidor
La investigación confirma un cambio estructural en la forma en que los consumidores planifican y reservan sus itinerarios. Las experiencias, que antes se consideraban una idea de último momento, se han convertido en el principal impulsor de la elección del destino. Esta transformación está siendo impulsada por una preferencia global por las «experiencias sobre las cosas» y el rápido aumento de las reservas en línea.
«Durante años, las experiencias fueron llamadas la ‘última oportunidad sin explotar’ de los viajes, pero este informe marca un punto de inflexión», afirmó Douglas Quinby, CEO y cofundador de Arival. «El sector no solo se ha recuperado: ahora es el segmento de viajes de más rápido crecimiento, remodelando la forma en que las personas eligen a dónde ir y qué hacer. Los viajeros están priorizando las experiencias como nunca antes, y ese cambio está impulsando un mercado global que se está expandiendo a una velocidad notable».
El desafío y la oportunidad de la digitalización
A pesar de su vertiginoso crecimiento, el ecosistema de tours, actividades y atracciones sigue enfrentando un reto sustancial: la falta de digitalización. En 2025, apenas el 33% de las reservas brutas del sector se realizaron a través de canales en línea, una cifra muy inferior al 64% que promedia la industria global de viajes.
Sin embargo, el panorama está cambiando a un ritmo acelerado. Los analistas prevén que los canales de comercialización online escalen drásticamente, pasando de representar el 17% de las reservas en 2019 a un proyectado 42% para 2029. En este ecosistema digital, las agencias de viajes online (OTAs) se posicionan como el canal de más rápido crecimiento, y se espera que sus reservas brutas se multipliquen por más de cinco en el periodo de 2019 a 2029.
Pete Comeau, director general de Phocuswright, subrayó las profundas implicaciones de este fenómeno para el mercado: «Las experiencias se han trasladado al centro del proceso de toma de decisiones de viaje, y los viajeros las reservan cada vez más en línea y con anticipación».
«Esta es una transformación conductual profunda», añadió Comeau. «La rápida aceleración digital del sector, combinada con herramientas de descubrimiento y reserva emergentes impulsadas por IA, señala una gran oportunidad para plataformas, operadores e inversores. Los datos muestran una categoría que está madurando rápidamente y que todavía tiene un enorme margen de crecimiento».
Consolidación y apetito inversor
Las proyecciones de rentabilidad a futuro han desencadenado una oleada de actividad financiera e interés de Wall Street. Plataformas líderes del sector como Klook y MyRealTrip se encuentran preparando sus ofertas públicas iniciales (OPI), mientras que GetYourGuide ha señalado planes para una futura venta de acciones.
En paralelo, gigantes consolidados del mercado turístico, incluyendo a Airbnb, Booking.com y Expedia, están expandiendo agresivamente sus divisiones de experiencias o adquiriendo OTAs especializadas para capturar una mayor porción de este lucrativo mercado.
Aun así, el informe advierte sobre los obstáculos a superar. La industria sigue estando altamente fragmentada, con más del 70% de los operadores clasificados como pequeñas o microempresas. La adopción de tecnología sigue siendo desigual en muchos territorios, donde las ventas directas offline aún dominan el comercio local.
El consenso de los expertos es claro: a medida que un mayor número de operadores adopte sistemas de reserva modernos (ResTech) y la Inteligencia Artificial remodele el descubrimiento y el comercio turístico, el mercado direccionable para las ventas online de experiencias está destinado a expandirse de manera espectacular durante la próxima media década.
Por: viajesmarketplace.com (Fuentes: Phocuswright / Arival)